如何申请在线投诉

2、选择"投诉主题"类型，填写"问题描述"与"投诉内容"，有图片需上传，请点击上传"投诉证据"选择图片文件添加。操作演示如下：

3、点击"提交投诉"完成后显示如下：

 

如何查询投诉状态

1、登陆"我的绿购网->我的用户中心->交易操作->投诉管理"，如下图显示：

2、点击"投诉详细"显示信息如下：

 
 
3、提交投诉信息后，请等待商家确认后再提交仲裁，之后将由绿购网平台根据投诉信息监管商家处理投诉事宜。

4、通过平台提交投诉申请并处理成功，可在"我的绿购网->我的用户中心->交易操作->投诉管理->投诉详细"查看到具体处理的过程与结果。